PITANJE:

Vezano za izvoz robe u inostranstvo.  Obzirom da su troškovi transporta veliki, robu koju su nam ino-kupci reklamirali ne vraćamo nazad, već se u dogovoru sa kupcem uz odgovarajući zapisnik (najčešće uviđaj komisije i zapisnik ili snimci robe, za svaki artikal posebno) neka uništava na licu mesta a nekoj se zbog lošijeg kvaliteta odobrava popust. Za takve reklamacije odobravamo knjižna odobrenja (credit note) koje umanjuju vrednost naplate izvežene robe. Takodje, dajemo i garanciju za našu robu na tri godine.. pa nekad dobijemo i zbirne reklamacije vezane za više isporuka.
PITANJE: Da li moramo da imamo i odluke organa upravljanja, ako moramo da li postoji neki iznos do kog ne moramo…Npr.ako je isporuka npr. cca 30.000 eur reklamacije se kreću od 25eur do 2-3.000 eur.